GMAIL · ใช้เวลาอ่านประมาณ 7 นาที
วิธีแก้ Gmail ไม่ซิงก์หรืออีเมลไม่ขึ้นบนโทรศัพท์
แยกปัญหาบัญชีกับแอป ตรวจการเชื่อมต่อ การตั้งค่าซิงก์ พื้นที่ และใช้การล้างข้อมูลหรือเพิ่มบัญชีใหม่เป็นขั้นตอนสุดท้าย
อัปเดตล่าสุด
Gmail ไม่ซิงก์หรืออีเมลไม่ขึ้นบน Android, iPhone และ iPad ตรวจเว็บ อินเทอร์เน็ต แอป Sync Gmail พื้นที่ และเพิ่มบัญชีผ่าน Google sign-in ใหม่
สิ่งที่ต้องเตรียม
- ทราบรหัสผ่านหรือมีวิธีกู้บัญชีก่อนลบบัญชีออกจากโทรศัพท์
- มีอินเทอร์เน็ตที่เสถียรและพื้นที่ว่างในโทรศัพท์
- เปิด mail.google.com บนเว็บเพื่อตรวจเปรียบเทียบได้
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
-
ตรวจอีเมลบน mail.google.com
เปิด mail.google.com ในเบราว์เซอร์และลงชื่อเข้าบัญชีเดียวกัน หากเว็บมีอีเมลใหม่แต่แอปไม่มี ปัญหาน่าจะอยู่ที่แอปหรือการซิงก์ของโทรศัพท์
หากเว็บก็ไม่มีอีเมล ให้ใช้บทความ Gmail ไม่ได้รับอีเมลหรืออีเมลหายแทน เพราะไม่ใช่ปัญหาแอปอย่างเดียว
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 1 · ตรวจอีเมลบน mail.google.com
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
รีเฟรช อัปเดตแอป และตรวจอินเทอร์เน็ต
ลากหน้าจอลงเพื่อรีเฟรช อัปเดตแอป Gmail เป็นเวอร์ชันล่าสุด รีสตาร์ตโทรศัพท์ แล้วลองสลับ Wi-Fi กับอินเทอร์เน็ตมือถือ
ปิดโหมดเครื่องบินและตรวจว่าโหมดประหยัดข้อมูลหรือประหยัดแบตเตอรี่ไม่ได้จำกัดการทำงานเบื้องหลังของ Gmail
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 2 · รีเฟรช อัปเดตแอป และตรวจอินเทอร์เน็ต
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจ Sync Gmail บน Android
ในแอป Gmail บน Android เปิด Settings เลือกบัญชี แล้วตรวจว่าเปิด Sync Gmail จากนั้นตรวจการซิงก์บัญชี Google ในการตั้งค่าระบบของโทรศัพท์
ชื่อเมนูอาจต่างกันตามยี่ห้อและเวอร์ชัน Android แต่ต้องอนุญาตทั้งการซิงก์ใน Gmail และการซิงก์ระดับบัญชี
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 3 · ตรวจ Sync Gmail บน Android
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจพื้นที่ Google และพื้นที่โทรศัพท์
ตรวจโควตา Google ที่ใช้ร่วมกันระหว่าง Gmail, Drive และ Photos เพราะบัญชีที่เต็มอาจรับส่งอีเมลไม่ได้
เพิ่มพื้นที่ว่างในโทรศัพท์ด้วย เพราะแอปอาจดาวน์โหลดหรือจัดเก็บข้อมูลใหม่ไม่ได้เมื่อหน่วยความจำเครื่องเหลือน้อย
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 4 · ตรวจพื้นที่ Google และพื้นที่โทรศัพท์
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ล้างข้อมูลหรือเพิ่มบัญชีใหม่เป็นขั้นตอนสุดท้าย
เมื่อวิธีอื่นไม่สำเร็จและยืนยันว่าเข้าบัญชีได้ ให้สำรองอีเมลร่างหรือข้อมูลที่ยังไม่ซิงก์ก่อน แล้วจึงล้างข้อมูลแอป Gmail หรือเอาบัญชีออกและเพิ่มใหม่
ลงชื่อเข้าใหม่ผ่านหน้าทางการของ Google และรอให้การซิงก์ครั้งแรกเสร็จก่อนตรวจอีเมล
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 5 · ล้างข้อมูลหรือเพิ่มบัญชีใหม่เป็นขั้นตอนสุดท้าย
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจ iPhone และ iPad ผ่าน Google sign-in
บน iPhone หรือ iPad ให้รีเฟรช ตรวจอินเทอร์เน็ต อัปเดต Gmail และตรวจว่าบัญชียังลงชื่อเข้าได้ หากต้องเพิ่มใหม่ให้เลือก Google sign-in
หลีกเลี่ยงการตั้งค่า Google Sync แบบเก่าผ่าน Microsoft Exchange เพราะ Google ยุติการรองรับแนวทางเดิมสำหรับบัญชีทั่วไปแล้ว
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 6 · ตรวจ iPhone และ iPad ผ่าน Google sign-in
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG
ปัญหาที่พบบ่อย
อีเมลไม่ขึ้นทั้งเว็บและแอป
ปัญหาไม่ใช่การซิงก์ของโทรศัพท์อย่างเดียว ให้ตรวจตัวกรอง หมวดอีเมล พื้นที่ และการรับอีเมลตามบทความอีเมลหาย
เว็บมีอีเมลแต่แอปไม่ขึ้น
ตรวจ Sync Gmail การทำงานเบื้องหลัง พื้นที่เครื่อง และการเชื่อมต่อก่อนใช้วิธีล้างข้อมูลหรือเพิ่มบัญชีใหม่