GMAIL · ใช้เวลาอ่านประมาณ 6 นาที
วิธีแก้ Gmail ไม่ได้รับอีเมลหรืออีเมลหาย
ค้นหาอีเมลที่หายและตรวจสาเหตุที่ Gmail ไม่รับอีเมล ตั้งแต่การเก็บถาวร ตัวกรอง การส่งต่อ โปรแกรมอีเมล ไปจนถึงพื้นที่บัญชี
อัปเดตล่าสุด
Gmail ไม่ได้รับอีเมลหรืออีเมลหาย ตรวจ All Mail Spam Trash ตัวกรอง การส่งต่อ POP IMAP พื้นที่ Google และช่องทางกู้อีเมลของ Google
สิ่งที่ต้องเตรียม
- ลงชื่อเข้า Gmail บนเว็บได้
- ทราบผู้ส่งหรือช่วงเวลาของอีเมลที่หาย
- ตรวจได้ว่าปัญหาเกิดกับผู้ส่งรายเดียวหรือหลายราย
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
-
ค้นหาใน Mail, Spam และ Trash
ใช้การค้นหาขั้นสูงของ Gmail โดยระบุผู้ส่ง หัวเรื่อง คำสำคัญ และช่วงวันที่ พร้อมเลือกค้นหาใน Mail, Spam และ Trash
ลองค้นหาจากข้อความบางส่วนแทนหัวเรื่องเต็ม เพราะผู้ส่งอาจเปลี่ยนหัวเรื่องหรือใช้ที่อยู่อีเมลอีกชื่อหนึ่ง
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 1 · ค้นหาใน Mail, Spam และ Trash
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจจดหมายทั้งหมดและโฟลเดอร์ที่ลบ
เปิด All Mail หรือจดหมายทั้งหมดเพื่อหาอีเมลที่ถูกเก็บถาวร และตรวจ Spam กับ Trash สำหรับรายการที่ถูกย้ายออกจาก Inbox
อีเมลใน Spam และ Trash มีระยะเวลาจัดเก็บจำกัด ส่วนข้อความที่ลบถาวรแล้วไม่รับประกันว่าจะกู้คืนได้
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 2 · ตรวจจดหมายทั้งหมดและโฟลเดอร์ที่ลบ
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจตัวกรองที่ลบหรือข้ามกล่องจดหมาย
เปิด Filters and Blocked Addresses แล้วหากฎที่ใช้ Delete it, Skip the Inbox หรือข้ามกล่องจดหมาย เก็บถาวร และติดป้ายอัตโนมัติ
แก้หรือลบเฉพาะตัวกรองที่เป็นต้นเหตุ เพื่อไม่ให้กระทบการจัดอีเมลอื่นที่ยังใช้งานอยู่
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 3 · ตรวจตัวกรองที่ลบหรือข้ามกล่องจดหมาย
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจการส่งต่อ POP IMAP และแอปอีเมลอื่น
ตรวจ Forwarding and POP/IMAP รวมถึงแอปอีเมลบนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ว่ามีการเก็บถาวร ลบ หรือย้ายสำเนาบนเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
หากเป็นบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน อย่าเปลี่ยนนโยบายเอง ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบขององค์กร
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 4 · ตรวจการส่งต่อ POP IMAP และแอปอีเมลอื่น
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจพื้นที่บัญชีและการเข้าถึงที่ไม่รู้จัก
ตรวจพื้นที่ Google ที่ใช้ร่วมกัน หากเต็ม Gmail อาจรับส่งอีเมลไม่ได้ และตรวจการส่งต่อ ผู้รับมอบสิทธิ์ หรือแอปที่เชื่อมต่อซึ่งคุณไม่รู้จัก
หากพบการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้ทำเอง ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและตรวจความปลอดภัยบัญชีทันที
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 5 · ตรวจพื้นที่บัญชีและการเข้าถึงที่ไม่รู้จัก
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ใช้คำขอกู้อีเมลของ Google หากระบบเสนอ
ขณะลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่มีปัญหา ให้ใช้เครื่องมือกู้ข้อความที่หายตามหน้าช่วยเหลือทางการของ Google หากระบบแสดงตัวเลือกให้บัญชีนี้
ส่งคำขอโดยเร็วและขอให้ผู้ส่งส่งอีเมลสำคัญอีกครั้ง เพราะ Google ไม่รับประกันว่าจะกู้ข้อความที่ลบถาวรกลับมาได้
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 6 · ใช้คำขอกู้อีเมลของ Google หากระบบเสนอ
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG
ปัญหาที่พบบ่อย
พบอีเมลในจดหมายทั้งหมดแต่ไม่อยู่ Inbox
อีเมลถูกเก็บถาวร ให้ย้ายกลับเข้า Inbox แล้วตรวจตัวกรองที่อาจสั่งข้ามกล่องจดหมายอัตโนมัติ
ลบอีเมลถาวรไปแล้ว
ลองใช้คำขอกู้อีเมลทางการของ Google โดยเร็ว แต่ข้อความที่ลบถาวรแล้วอาจไม่สามารถกู้คืนได้