GMAIL · ใช้เวลาอ่านประมาณ 5 นาที
วิธีตรวจสอบอุปกรณ์และออกจาก Gmail ในเครื่องที่ไม่รู้จัก
ดูอุปกรณ์และเซสชันที่เข้าถึง Google Account แล้วออกจากแต่ละรายการที่ไม่รู้จัก พร้อมตรวจเหตุการณ์และวิธีการกู้คืน
อัปเดตล่าสุด
ตรวจอุปกรณ์ที่เข้า Gmail ผ่าน Manage all devices ดูชื่อเครื่อง เซสชัน ตำแหน่ง กิจกรรมล่าสุด และออกจากรายการที่ไม่รู้จักอย่างปลอดภัย
สิ่งที่ต้องเตรียม
- ลงชื่อเข้า Google Account ได้
- ใช้อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้สำหรับตรวจบัญชี
- พอจำอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่เพิ่งใช้งานได้
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
-
เปิด Manage all devices
ไปที่ Google Account > Security & sign-in > Your devices แล้วเลือก Manage all devices หรือจัดการอุปกรณ์ทั้งหมด
ตรวจว่าเป็นบัญชี Google ที่ต้องการก่อนเริ่มออกจากอุปกรณ์หรือเซสชัน
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 1 · เปิด Manage all devices
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
เปรียบเทียบอุปกรณ์และเซสชัน
เปิดแต่ละรายการเพื่อดูชื่ออุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ตำแหน่งโดยประมาณ และกิจกรรมล่าสุด แล้วเทียบกับการใช้งานจริงของคุณ
อุปกรณ์เดียวอาจมีหลายเซสชัน และการซิงก์อัตโนมัติอาจทำให้เวลาล่าสุดเปลี่ยน แม้ไม่ได้เปิด Gmail ด้วยตัวเองในขณะนั้น
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 2 · เปรียบเทียบอุปกรณ์และเซสชัน
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ออกจากแต่ละเซสชันที่ไม่รู้จัก
เลือก Sign out หรือออกจากระบบในรายการที่ไม่รู้จัก หากชื่ออุปกรณ์เดียวกันมีหลายเซสชันและไม่แน่ใจ ให้ตรวจและออกจากแต่ละรายการนั้น
Google แสดงอุปกรณ์และเซสชันให้จัดการเป็นรายการ จึงควรทบทวนให้ครบแทนการพึ่งการเปลี่ยนรหัสผ่านเพียงอย่างเดียว
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 3 · ออกจากแต่ละเซสชันที่ไม่รู้จัก
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
รายงานกิจกรรมที่ไม่ใช่คุณและเปลี่ยนรหัสผ่าน
ตรวจ Recent security events แล้วระบุรายการที่ไม่ใช่คุณตามตัวเลือกของ Google จากนั้นเปลี่ยนรหัสผ่านหากมีความเสี่ยงว่าข้อมูลเข้าสู่ระบบรั่ว
เปลี่ยนรหัสที่ใช้ซ้ำในบริการอื่นและตรวจอีเมลแจ้งเตือนการลงชื่อเข้าใช้ที่ผิดปกติ
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 4 · รายงานกิจกรรมที่ไม่ใช่คุณและเปลี่ยนรหัสผ่าน
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ตรวจวิธีกู้คืนและทำ Security Checkup
ตรวจเบอร์โทร อีเมลกู้คืน และวิธี 2-Step Verification ให้เป็นของคุณทั้งหมด แล้วลบข้อมูลที่ไม่รู้จัก
ทำ Security Checkup ให้ครบและเพิ่มวิธียืนยันสำรองที่ปลอดภัยเพื่อไม่ให้ล็อกตัวเองออกจากบัญชี
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 5 · ตรวจวิธีกู้คืนและทำ Security Checkup
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG
ปัญหาที่พบบ่อย
อุปกรณ์เดียวแสดงหลายรายการ
Google อาจแยกตามเบราว์เซอร์ แอป หรือเซสชัน ให้เปิดดูแต่ละรายการและออกจากทุกรายการที่ไม่มั่นใจว่าเป็นของคุณ
ตำแหน่งไม่ตรงแต่ชื่อเครื่องถูกต้อง
ตำแหน่งเป็นค่าประมาณจากเครือข่าย ให้เทียบชื่อเครื่อง เบราว์เซอร์ และเวลา หากยังไม่มั่นใจให้ออกจากเซสชันและตรวจความปลอดภัย