eFootball™ · ใช้เวลาอ่านประมาณ 7 นาที
วิธีกู้บัญชี eFootball เมื่อย้ายข้อมูลไม่ได้
ลองคืนข้อมูลจากบัญชีที่เชื่อมไว้ก่อน แล้วเตรียม User ID ใบเสร็จและรายละเอียดอุปกรณ์เพื่อส่งคำถามผ่านแอป
อัปเดตล่าสุด
วิธีกู้บัญชี eFootball เมื่อ Data Transfer ไม่สำเร็จ ลืม KONAMI ID หรือลบเกมก่อนผูกข้อมูล พร้อมข้อมูลที่ต้องเตรียมติดต่อ KONAMI
สิ่งที่ต้องเตรียม
- User ID เดิม ชื่อผู้ใช้ และข้อมูลทีมเท่าที่จำได้
- อีเมลหรือ KONAMI ID ที่อาจเคยใช้เชื่อมข้อมูล
- ใบเสร็จการซื้อไอเทมหรือ Coins เดิม หากมี
ขั้นตอนการแก้ปัญหา
-
ลองคืนข้อมูลด้วยวิธีที่เคยเชื่อมไว้
ที่ Title Screen เลือก Data Transfer แล้วลอง Transfer data linked to KONAMI ID account ด้วยบัญชีเดิมก่อน
หากใช้อุปกรณ์ระบบเดิม ให้ลอง Game Center หรือ Google Play ที่เคยเชื่อมไว้ แต่บัญชีแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่รองรับการเปลี่ยนข้ามระบบปฏิบัติการ
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 1 · ลองคืนข้อมูลด้วยวิธีที่เคยเชื่อมไว้
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
กู้รหัสผ่านหรือค้นหา KONAMI ID
ถ้าจำรหัสผ่าน KONAMI ID ไม่ได้ ให้เข้า My KONAMI และใช้ขั้นตอนขอรหัสผ่านใหม่จากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
ตรวจกล่อง Spam และตั้งค่าให้อีเมลรับข้อความจากโดเมน @faq.konami.com เพื่อไม่ให้พลาดคำตอบจากฝ่ายช่วยเหลือ
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 2 · กู้รหัสผ่านหรือค้นหา KONAMI ID
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
เตรียมหลักฐานระบุตัวบัญชี
รวบรวม User ID เดิม ชื่อผู้ใช้ เวอร์ชันเกม รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ วันที่พบปัญหา และรายละเอียดทีมที่ช่วยยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี
KONAMI อาจขอใบเสร็จที่ออกเมื่อซื้อไอเทมเพื่อระบุตัวบัญชีและยืนยันผู้สร้างบัญชี จึงควรใช้ใบเสร็จจาก Apple, Google หรือแพลตฟอร์มที่ซื้อจริง
- หมายเลขคำสั่งซื้อและวันที่ซื้อ
- ชื่อสินค้าและจำนวนเงินที่แสดงบนใบเสร็จ
- ภาพหน้าจอเก่าที่เห็น User ID หรือข้อมูลทีม
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 3 · เตรียมหลักฐานระบุตัวบัญชี
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG -
ส่ง Account Inquiry จากช่องทางมือถือทางการ
สำหรับ eFootball Mobile ให้เปิดช่องทาง General Contact หรือ Account Inquiry จากเมนู Support ภายในแอป แล้วเลือกกรณีที่ไม่สามารถคืนข้อมูลด้วย Data Transfer
กรอกข้อมูลครั้งเดียวให้ครบและรอคำตอบ KONAMI ระบุว่าการตรวจสอบอาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ และการส่งคำถามซ้ำไม่ทำให้ได้รับคำตอบเร็วขึ้น
พื้นที่สำหรับภาพประกอบขั้นตอนที่ 4 · ส่ง Account Inquiry จากช่องทางมือถือทางการ
แนะนำอัตราส่วน 16:9 · ไฟล์ WebP หรือ JPG
ปัญหาที่พบบ่อย
ลบเกมก่อนตั้งค่า Link Data
รวบรวม User ID เดิม ใบเสร็จและข้อมูลทีม แล้วส่ง Account Inquiry ผ่านแอป KONAMI จะพิจารณาจากข้อมูลที่ใช้ระบุตัวบัญชีได้
ไม่มีใบเสร็จการซื้อ
ส่งข้อมูลอื่นที่ถูกต้องให้ครบที่สุด แต่ KONAMI อาจไม่สามารถรับคำขอกู้ได้หากระบุบัญชีหรือยืนยันผู้สร้างบัญชีไม่ได้